Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hitcluv

Chào mừng bạn đến với hitcluv — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website hitcluv.org, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (gọi là "Người dùng" hoặc "Người chơi") và hitcluv (gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của hitcluv.

hitcluv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Người dùng và hitcluv, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký và quản lý tài khoản, nạp tiền và rút tiền, đặt cược và tham gia trò chơi, nhận và sử dụng thưởng khuyến mãi, cũng như mọi hình thức liên lạc và tương tác với đội ngũ hỗ trợ của hitcluv.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hitcluv, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. hitcluv nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. hitcluv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng có hiệu lực pháp lý.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về chính người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản trên hitcluv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng không thuộc các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của hitcluv.
• Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và tham gia cá cược trên hitcluv là hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân, và người chơi chịu trách nhiệm về các quyết định cược của bản thân.

Tài khoản hitcluv là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi hoàn tất đăng ký, Người dùng sẽ nhận được một tài khoản duy nhất gắn với địa chỉ email hoặc số điện thoại đã cung cấp. Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật — Người dùng có trách nhiệm bảo quản và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hitcluv.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

hitcluv áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC) nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao CMND / CCCD / hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp khuôn mặt cùng giấy tờ tùy thân (selfie)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền với số lượng lớn. hitcluv cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng phải thông báo ngay cho hitcluv qua live chat nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình. hitcluv sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Các quy tắc đặt cược áp dụng cho toàn bộ sản phẩm trò chơi trên nền tảng hitcluv, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài. Mỗi trò chơi hoặc sảnh cụ thể có thể có thêm quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.

4.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu tại hitcluv là 10.000 VNĐ mỗi lần đặt. Mức cược tối đa được quy định theo từng loại trò chơi và hạng thành viên, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ván đối với các bàn VIP. hitcluv có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng sự kiện cụ thể.

4.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại hitcluv được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc thông qua kết quả trực tiếp từ dealer (đối với sảnh live casino) và các trận đấu thực tế (đối với đá gà). Mọi kết quả đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.

4.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình một ván chơi, hitcluv có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Người dùng. Quyết định của hitcluv trong các tình huống kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

4.4 Cá cược có trách nhiệm

hitcluv nghiêm túc thực hiện cam kết về cá cược có trách nhiệm. Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và thời gian chơi trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi coi đây là hoạt động giải trí chứ không phải nguồn thu nhập.

5.1 Nạp tiền

hitcluv hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. hitcluv không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức đã nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả theo nguồn gốc). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường là 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

5.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

hitcluv tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ. Các giao dịch vi phạm sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo quy định pháp luật.

5.4 Tỷ giá và phí chuyển đổi

Tất cả giao dịch trên hitcluv được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch liên quan đến tiền mã hóa, tỷ giá quy đổi được xác định tại thời điểm giao dịch và có thể khác với tỷ giá thị trường. hitcluv không chịu trách nhiệm về sự biến động tỷ giá tiền mã hóa.

hitcluv cung cấp nhiều chương trình thưởng và khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai và minh bạch tại thời điểm ra mắt.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

6.2 Hạn chế sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi. Một số trò chơi hoặc kèo cược có thể bị loại trừ khỏi việc sử dụng tiền thưởng — danh sách này được liệt kê cụ thể trong từng chương trình.

6.3 Chính sách chống lạm dụng thưởng

hitcluv nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot), thông đồng với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ hitcluv, Người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì môi trường chơi công bằng, an toàn và văn minh cho toàn bộ cộng đồng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Không sử dụng tài khoản hitcluv cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc gây hại cho người chơi khác trong các kênh tương tác cộng đồng.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và sử dụng dịch vụ trực tuyến.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ khai báo thuế (nếu có) đối với tiền thưởng hoặc thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

hitcluv có quyền theo dõi và kiểm tra các hoạt động trong tài khoản nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm. Mọi hành vi vi phạm nghĩa vụ nêu trên đều có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa đến đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ nghiêm trọng.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hitcluv vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Thời gian xử lý yêu cầu đóng tài khoản là 3–5 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Trong khuôn khổ chương trình cá cược có trách nhiệm, hitcluv hỗ trợ tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại cho đến khi hết hạn hoặc theo quy trình xem xét đặc biệt.

8.3 Đình chỉ tài khoản bởi hitcluv

hitcluv có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không đúng sự thật
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch gian lận hoặc rửa tiền
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm can thiệp trái phép
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Người dùng được xác định là chưa đủ 18 tuổi
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, hitcluv sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ. Người dùng có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Đội ngũ pháp lý của hitcluv sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8.4 Xử lý số dư khi đóng tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi), hitcluv có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản làm bằng chứng điều tra hoặc bồi thường thiệt hại. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản.